کانادا

الزام شرکتهای هواپیمایی در رعایت حقوق مسافران

الزام شرکتهای هواپیمایی در رعایت حقوق مسافران

تمام تاخیرها از این پس مشمول غرامت مالی می شوند

 

مارک گارنو، وزیر راه و ترابری کانادا، در فرودگاه بین‌المللی پیرسون تورنتو Pearson International Airport از تدوین مقررات جدید کانادا در حمایت از حقوق مسافران در سفرهای هوایی خبر داد.
وی با اعلام این خبر افزود:

اهم مقررات تدوین شده جدید در رابطه با استاندارهای درمان، جبران خسارتهای ناشی از تاخیر، کنسل کردن، فروش بیش از ظرفیت و سایر مسائل در این رابطه است.

بخشی از این مقررات از پانزدهم ماه ژوئن و بخشی نیز از ۱۵ دسامبر لازم الاجرا هستند.
وزیر راه و ترابری توجه به رفاه مسافران را از موارد لحاظ شده در قوانین جدید خواند و بیان کرد:

شرکت هواپیمایی در طی مدت زمان انتظار مسافران در هنگام تاخیر پروازها موظف به تامین وسایل سرمایشی، گرمایشی، خوراکی، نوشیدنی و تهویه مناسب هستند و اگر تاخیر بیش از ۳ ساعت باشد مسافر می‌تواند آنجا را ترک کند.

بنابر مقررات جدید کودکان زیر ۱۴ سال می توانند بدون پرداخت مبلغ بیشتر، در صندلی کنار خانواده هایشان قرار بگیرند.

میزان غرامتهای شرکتهای هواپیمایی به مسافران در صورت تاخیر به شرح ذیل است.

برای خطوط هوایی بزرگ:
۳-۶ ساعت: ۴۰۰ دلار
۶-۹ ساعت: ۷۰۰ دلار
۹ ساعت + ۱۰۰۰ دلار

برای خطوط هوایی کوچک:
۳-۶ ساعت: ۱۲۵ دلار
۶-۹ ساعت: ۲۵۰ دلار
۹+ ساعت: ۵۰۰ دلار

بنابرقوانین جدید مسافران تا یکسال فرصت دارند تا نسبت به دریافت خسارات خود از شرکتهای هواپیمایی اقدام کنند.

بر اساس این قوانین در صورتی که مسافران پس از سوار شدن در هواپیما معطل شوند، شرکتها باید بطور منظم مسافران را در جریان آخرین اطلاعات پرواز قرار دهند و اگر بیش از ۳ ساعت

بطول انجامد مسافر حق خروج از هواپیما را دارد البته نهایتا اگر با ۴۵ دقیقه بر این مدت احتمال انجام پرواز باشد، با موافقت مسافر امکان انتشار بیشتر هست.

شرکتها باید بر اساس این قوانین در صورت گم کردن یا آسیب زدن به چمدان مسافران بر اساس کنوانسیون مقررات هوایی مونترال، ۲۱۰۰ دلار به مسافر بپردازند. در پروازهای داخلی نیز شرکت موظف به پرداخت این رقم هست.

مسافران برای شکایت نسبت به گمشدن چمدان تا ۲۱ روز و برای آسیب دیدگی آن تا یک هفته فرصت دارد.

مشاهده بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

دکمه بازگشت به بالا