سبک زندگی

هنر انتقاد از دیگران

هنر انتقاد از دیگران

هنر انتقاد از دیگران

آیا تا به حال در شرایطی قرار گرفته اید که بخواهید از شخصی انتقاد کنید ولی در مورد آن تعلل کنید؟ یا شرایطی که در آن از شخصی انتقاد کرده اید ولی شرایط آن طور که انتظار داشتید پیش نرفته باشد؟

شرایطی که در آن از مدیر، همکار، دوست و یا اعضای فامیل انتقاد کرده اید.

شما نسبت به موضوع انتقاد چه حسی دارید و چه واکنشی از خود نشان میدهید؟ آیا به نظر شما انتقاد خوب است یا بد؟ ما چطور میتوانیم پذیرای انتقاد باشیم و به خوبی از دیگران انتقاد کنیم؟

انتقاد به نوبه خود نه خوب است و نه بد، فقط بستگی دارد که ما چطور از آن استفاده می کنیم و با آن برخورد میکنیم.

قبل از اینکه در مورد چگونگی و فرایند انتقاد صحبت کنیم بهتر است که تعریفی از آن داشته باشیم.

انتقاد فرآیندی است که شامل درک ما از موضوع و قضاوت و برداشت ما میشود.

چیزی که ما به آن نیاز داریم انتقاد موثر و سازنده است. این فرآیند در حقیقت برای ارسال نظرات ما در مورد رفتار و یا کیفیت کار و زندگی افراد دیگر است که به صورت سازنده و برای بهبود شرایط ارائه می شود.

در هر موقعیتی که نیاز به انتقاد است معمولا برخی از نکات مثبت و منفی وجود دارند. طبیعتا نیت از انتقاد این است که بتوانیم شرایط و وضعیت افراد و محیط پیرامون مان را بهبود ببخشیم.

بنابراین همیشه باید قصد و نیت مثبت در پشت هر انتقاد وجود داشته باشد.

حال سوال این است که ما چطور می توانیم به صورتی انتقاد کنیم که به بهترین نتیجه ممکن برسیم بدون آنکه دشمنی یا خصومت ایجاد کنیم.

در اینجا قصد دارم که از فرمول ساده ای برای انتقاد استفاده کنیم:

برای انتقاد موثر می توانیم از فرمولی ساده استفاده کنیم که شامل سه مرحله است:

۱. دستورالعمل:

رفتار یا مشکل را به جای شخص مورد حمله قرار دهیم. به جای حمله مستقیم به شخص و یا صحبت در مورد رویدادها و یا رفتارهای کلی، تمرکز خود را روی رویدادهای خاص، رفتار، حقایق، آمار، اعداد، زمان و تاریخ خاص بگذاریم.

۲. قبل از انتقاد از خود این سوال را بپرسید:

چرا من این انتقاد را را انجام میدهم؟ آیا این انتقاد مفید است؟ نیت مثبت من از بین این انتقاد چیست؟

۳. سه مرحله انتقاد:

• همدردی (Empathize)
• اشاره دقیق به مساله (Pinpoint)
•حرکت به جلو (Move forward)

۱. اولین مرحله مرحله همدردیست.

در این مرحله باید سعی کنیم که شرایط فرد مقابل را درک کنیم. به این نکته توجه کنیم که در چه شرایطی فرد کاری را انجام داده و شرایط آن فرد چیست. این امر باعث می شود که درک بهتری از شرایط فرد داشته باشیم.

۲. در مرحله دوم سعی می‌کنیم که به مساله بپردازیم.

در اینجا نکته مهم این است که در مورد رفتار مشخص و مساله دقیق صحبت کنیم و از بیان کلیات پرهیز کنیم. سعی کنیم که به فرد برچسب نچسبانیم بلکه در طرز رفتار خاص او نظر بدهیم. رعایت ادب و احترام نیز در این میان بسیار مهم است.

۳. در مرحله سوم میتوانیم در مورد عواقب کار یا رفتار فرد با او صحبت کنیم و به او بفهمانیم که پیامدهای آن کار چیست.

در تمام این فرایندها به یاد داشته باشیم که هدف اصلی ما از انتقاد کردن کمک برای بهبود شرایط و رفتار فرد است.

نکته قابل توجه بعدی نیز این است که بین بند دوم و سوم سعی کنیم از کلماتی چون «ولی» استفاده نکنیم. به جای آن میتوانیم از «و» استفاده کنیم. برای انجام بهتر این کار میتوانید مکث کوتاهی داشته باشید و بعد از «و» استفاده کنید.

فرمول ساندویچ:
اگر می‌خواهید انتقاد شما به بهترین وجه ممکن انجام شود می توانید از فرمول ساندویچ در مراحل بالا استفاده کنید. برای این کار در ابتدا حداقل به یک نکته مثبت در شخصیت یا رفتار فرد اشاره کنید. در دومین مرحله، کامنت یا نظر و انتقاد خود را بگوید و در پایان صحبت خود را با کامنتی مثبت به پایان برسانید.

در مقاله بعدی به بررسی راه‌ها و استراتژی‌های مناسب در دریافت انتقادات خواهم پرداخت.
ما را در اینستگرام و فیسبوک دنبال کنید.

Facebook: ALTA Training and Coaching

دکتر علیرضا شریفی
*مدرس MasterClass، مستر کوچ
*مدرس رسمی ان ال پی
(برنامه ریزی عصبی-کلامی)، تایم لاین تراپی، و هیپنوتراپی
*مشاور مدیریت استرس

alireza@altatc.ca
(۶۴۷) ۶۷۱-۰۰۰۲

مشاهده بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

دکمه بازگشت به بالا