چطور گله و شکایت خود را ابراز کنیم؟
چطور گله و شکایت خود را ابراز کنیم؟
* از دست دوستی ناراحت هستید که جواب تلفنهای شما را نمیدهد.
* از همسر خود گله مند هستید که به اندازه کافی به شما توجه نمیکند.
* از مادرتان گله دارید که همیشه در تربیت فرزندتان مداخله می‌کند.
دلخوری از افراد در روابط طبیعیست ولی مهم آن است که یاد بگیریم چطور این دلخوری‌ها را بیان کنیم چرا که وقتی این احساسات منفی روی هم انباشته میشوند براحتی میتوانند منجر به کدورت و حتی از بین رفتن رابطه شوند.
اول؛ باید دید که هدف از گله کردن چیست؟
۱- ابراز خشم و عصبانیت
۲- بازگو کردن دلخوری و خالی کردن دق و دلی مان
۳- ثابت کردن به او که در حق ما اجحاف کرده
۴- گرفتن حق مان
۵- احقاق حق و بهبود رابطه مان
اگر هدف از بیان گله موارد ۱ ، ۲و ۳ باشد، درواقع شما بیشتر از ابراز گله و شکایت، در صدد تلافی و انتقام جوئی هستید. پس مهم است که بدانیم هدف ما بهبود روابط و یا از بین بردن سوءتفاهم‌ها می‌باشد.
دوم؛ آگاه باشیم که گله ما برای طرف مقابل ممکن است عجیب بنظر بیاید. او امکان دارد حرف ما را نپذیرد و یا سعی کند کارش را توجیه کند.
سوم؛ بپذیریم که در اکثر موارد افراد قصد رنجاندن و یا آسیب رساندن به ما را ندارند و صرفا ممکن است رفتار ناخوشایند آنها به دلیل عدم درک ما و بی‌توجهی به شرایط ما باشد.
چهارم؛ مطمئن باشیم که زمان برای گله گذاری زمان مناسبی است. هم خودمان آرام باشیم، هم شرایط برای طرف مقابل مناسب باشد.
بطور مثال وسط روز کاری و پر مشغله طرف مقابل، زنگ نزنیم گله کنیم. اگر میدانیم شرایط روحی دوستی مناسب نیست، شروع به غر زدن و گله نکنیم.
پنجم؛ در دنیایی که همه‌چیز اینترنتی شده گله گذاری‌ها و حرفهای مهم را تکست نکنیم. احساسات و لحن صحبت ما از طریق ایمیل و یا تکست براحتی میتواند اشتباه برداشت شود. شرایط را از این پیچیده تر نکنیم.
هنگام گله کردن، نکات زیر را بخاطر بسپاریم:
* گله را به خود شخص بگوییم نه اینکه شخص دیگری را واسطه کنیم که پیغام ما را برساند.
*حرفمان را در حضور دیگران نزنیم.
* محسنات و خوبی های طرف مقابل را به یاد داشته باشیم.
* طرف را قضاوت یا محکوم نکنیم. قضاوت، سرزنش و محکوم کردن باعث میشود فرد حالت تدافعی به خود بگیرد و دیگر صحبتهای ما را گوش ندهد.
*بهترین حالت این است که از احساسات و افکار خود صحبت کنید. به او بگویید «وقتی تو این کار را انجام میدهی/ وقتی این اتفاق میافتد، من احساس (غم، ترس، تنهایی، نگرانی، بی‌توجهی،خجالت، بی‌اعتمادی و…) می‌کنم.
* به حرفهای او خوب گوش بدهیم برای آنکه بیشتر درکش کنیم نه برای آنکه جوابش را بدهیم .
* سعی کنیم خودمان را جای طرف مقابل بگذاریم و مساله را از دید متفاوتی نگاه کنیم.
*هرگز رفتار آن شخص را با شخصی دیگر مقایسه نکنیم. نگوییم: «شوهر فلانی تا الان ۳ بار فلانی رو برده سفر»، « همسر سابق من اصلا شلخته نبود»، «والا بچه‌های مردم مرتب حواسشون به ماماناشون هست» .
مقایسه باعث میشود طرف مقابل به شما گوش ندهد چون هیچ کسی دوست ندارد احساس کند از بقیه پائین تر در نظر گرفته میشود.
* گله‌ها را روی هم انبار نکنیم. اگر دلخوری .جود دارد زود بیان کنیم چرا که وقتی دلخوری‌ها کهنه میشوند بیان آنها سخت تر میشود و چه بسا که همه روی هم انباشته می شوند و شما نمیتوانید روی یک مورد خاص تمرکز کنید و صحبت کنید.
* از کلمات «هرگز» و «همیشه» استفاده نکنید. « تو هرگز خونه رو تمیز نمیکنی»، «تو همیشه جواب تلفن نمیدی».
اگر خوب فکر کنید به یاد می آورید پیش آمده که طرف خانه را تمیز کرده یا جواب تلفن داده است ولی وقتی از هرگز، هیچ وقت یا همیشه استفاده می‌کنید طرف مقابل را به چیزی که حقیقت محض ندارد محکوم می‌کنید.
*در صورت لزوم، حرفمان را از قبل آماده کنیم که مجبور نباشیم حاشیه برویم و یا گنگ بنظر بیایم.
*رفتار مان حتما با احترام و با محبت باشد تا روی خوب و مثبت طرف مقابل را رو بیاوریم.
چند مثال برای بیان گله:
«سارا، این هفته من ۳ بار با تو تماس گرفتم ولی موفق نشدم باتو صحبت کنم. وقتی جواب تلفنهای من را نمیدی فکر می‌کنم من را نادیده می گیری. احساس خوبی به من نمیده».
«سارا، هفته گذشته تو بدون اینکه از من نظر بخوای برای آخر هفته برنامه‌ریزی کردی. احساس کردم نظر من مهم نیست».
«سارا، وقتی باهم قرار داریم و دیر میرسی سر قرار، فکر می‌کنم وقت من ارزش نداره و انگار به وقت من احترام نمی گذاری».
در این مثال‌ها هیچ اثری از قضاوت، محکوم کردن و حاشیه رفتن نیست. شما صرفا در مورد اتفاقی که باعث فکر و یا احساس خاصی در شما شده صحبت می‌کنید و به طرف مقابل اجازه میدهید که او هم نظرش را بیان کند. در نهایت میتوانید درخواست خود را از طرف مقابل به زیبائی بیان کنید.
« ممنون میشم این بار که زنگ میزنم حداقل یک تکست بفرستی که کی میتونی زنگ بزنی.»
«یادت هست اون اوایل دوستی/ ازدواجمان همیشه نظر من را میپرسیدی؟ خیلی خوب میشد اگر باز هم با نظر من آخر هفته‌ها رو برنامه ریزی میکردی.»
«فکر میکنی بتونی دفعه بعد سر موقع برسی به قرار؟ یا از شب قبل به من بگی اگر می‌خوای دیرتر برسی که من هم بتونم برنامه‌ام رو تنظیم کنم.»
فن بیان، ابراز گله و شکایت و مکالمه صحیح و موثر، همه مهارت هاییست که نیاز به یادگیری و تمرین دارد. این تکنیک ساده رو اجرا کنید و نتیجه آن را با من در میان بگذارید.
برای اطلاع از کارگاه‌ها و کلاسهای آموزشی من، به وبسایت من مراجعه کنید و اسم خود را در لیست ایمیل‌های من وارد کنید.
