جدیدترین اخباردولت فدرالکانادا
خرده فروشان در سال ۲۰۲۰ شرایط اسف باری داشتند ؛ ۲۰۲۱ چطور خواهد بود؟
خرده فروشان در سال ۲۰۲۰ شرایط اسف باری داشتند ؛ ۲۰۲۱ چطور خواهد بود؟
خرده فروشان در سال ۲۰۲۰ شرایط اسف باری داشتند ؛ ۲۰۲۱ چطور خواهد بود؟
با توجه به اینکه بسیاری از ما قصد داریم حداقل بخشی از سال ۲۰۲۱ را شبیه سال ۲۰۲۰ بگذرانیم؛
– لباس های غیررسمی مان را به جای لباس یوگا بپوشیم –
چشم انداز سال آینده نیز برای بسیاری از خرده فروشان کانادایی، خصوصا در صنف پوشاک،
تاریک و غم انگیز خواهد ماند.
به گزارش تهرانتو نیوز به نقل از سی تی وی ؛
در عین حال که انتظار می رود کسب و کارهای بیشتری تعطیل شوند،
اما همه گیری کووید۱۹ برای برخی از کسب و کارها کورسوی امیدی باقی گذاشته است.
به گفته لیزا هاچیسون ، از مدیران شرکت جهانی گروه جی.سی. ویلیامز که در زمینه مشاوره خرده فروشی فعال است :
«خرده فروشان برای آنچه در ماه مارس رخ داد، آماده نبودند.
البته همه چیز خیلی سریع اتفاق افتاد؛ هیچکس نمی توانست برای آن آماده شود.
افرادی که خیلی سریع تغییراتی ایجاد کرده و با شرایط به وجود آمده سازگار شده اند،
از این طوفان جدید نیز جان سالم به در خواهند برد و حتی در سال آینده وضعیت بهتری خواهند داشت.
به همین دلیل فکر می کنم اوضاع در سال آینده بهتر شود.»
در سال ۲۰۲۰ همه انتظار داشتند وضعیت خرده فروشی ها رو به وخامت برود، اما همه گیری کرونا آن را به مراتب بدتر کرد و گورستانی از کسب و کارهای ورشکسته و تعطیل شده روی دست کشور گذاشت.
ده ها قفل بر درب صدها فروشگاه در سراسر کانادا جا خوش کرد.
تعداد بیشماری کسب و کار محلی که بعد از چندین دهه خدمت رسانی به مردم محله خود مجبور به تعطیلی شدند را نیز به این آمار اضافه کنید.
به خصوص صنف مد و پوشاک، یکی از بدترین سالهای خود را پشت سر گذاشت.
طبق گزارشی با عنوان “وضعیت مد (State of Fashion)” که توسط شرکت مک کینزی و شرکاء، فعال در زمینه مشاوره کسب و کارهای صنعت مد، منتشر شده است،
در سال گذشته سود کسب و کارهای موفق این حوزه ۹۰ درصد کاهش یافت.
کارشناسان حوزه خرده فروشی معتقدند برندهایی که در روزهای پیش از شیوع کرونا آسیب پذیر بودند،
قبل از همه سقوط کردند و اگر در سال ۲۰۲۰ این اتفاق برایشان رخ نداده،
به احتمال زیاد در ۲۰۲۱ شاهد این سقوط خواهند بود.
آنها همچنین گفته اند فروشگاه هایی که بسیار کوته فکرانه عمل کردند و
در فصل بهار گذشته برای احیای مجدد خود اقدام نکردند، فرصت بزرگی را از دست دادند.
سال ۲۰۲۰ ، آزمونی برای بقای بهترین ها بود :
کسب و کارهایی که به اندازه کافی چابک بودند و سریع دنده را عوض کردند –
و به اندازه کافی خوش شانس بودند و کالاهای مورد نیاز مردم در شرایط همه گیری را می فروختند –
شکست نخوردند.
این ترکیب، در سال ۲۰۲۱ نیز موجب تقویت برخی از خرده فروشان خواهد شد.
به گفته فارلا اِفروس، از مدیران شرکت مشاوره HRC Retail Advisory :
«ببینید، همه آنها بدون استثنا ضربه خوردند؛
اما خسارت وارد شده به بعضی ها نسبت به آنهایی که زیرساخت های آنلاین نداشتند
و نتوانستند ارتباط با مشتریانشان را به صورت غیرحضوری حفظ کنند، کمتر بود.»
برندگان بازی: فروشندگان لباس ورزشی، لباس خواب و کسب و کارهای مرتبط با زیباسازی منازل
شرکت استیپلز (Staples) ، یک نمونه از خرده فروشانی است که ترکیب مناسبی را به کار می گیرد:
یک شرکت عرضه کننده ملزومات دفترکار که در زمان حرکت سریع کسب و کارها به سمت دورکاری، مجبور به تغییر رویه شد.
به گفته هاچیسون :
قبل از وقوع همه گیری کرونا، این زنجیره خرده فروشی روی ارتقای تجربیات دیجیتال و بهبود تکنولوژیک خود کار کرده بود،
به همین دلیل توانست مسیر خود را تغییر داده و اقداماتی که در حال انجام بودند را سرعت بخشد.
آنها از جمله اولین کسب و کارهایی بودند که روش تحویل خریدهای اینترنتی به مشتریان،
بدون نیاز به پیاده شدن آنها از خودروشان را به کار بستند و این خدمات را با نواقص نسبتا کمی ارائه کردند.
آنها تنها نیستند.
فروشندگان مواد غذایی، شرکت های زیباسازی منازل، و بسیاری از خرده فروشانی که لباس راحتی و لوازم خانگی و لوازم اسکان در هوای آزاد را می فروشند،
در سال ۲۰۲۰ عملکرد خوبی داشتند و از جمله کسب و کارهایی هستند که انتظار می رود چالش های سال ۲۰۲۱ را نیز با موفقیت پشت سر بگذارند.
کارشناسان پیش بینی کرده اند، مردم کانادا که این روزها در خانه مانده اند و جایی برای رفتن ندارند، به احتمال زیاد همچنان برای بهبود وضعیت خانه هایشان هزینه می کنند؛
این هزینه ها می تواند در زمینه گسترش فضای زندگی تا حیاط خانه ، یا نوسازی و طراوت بخشیدن به محیط داخلی خانه باشد.
اِفروس گفت :
«فکر میکنم هیچ یک از آن خرده فروشان فکرش را هم نمی کردند که قیمت چیزهایی مثل رنگ، رشد دو رقمی داشته باشد.
احتمالا در طی۵۰ سال اخیر چنین روندی را ندیده اند.
یک زمانی حتی مواد لازم برای ساخت یک وسیله تزئینی ساده را هم نمی توانستید پیدا کنید.
اصلا چنین چیزهایی وجود نداشت؛ مبلمان و این جور چیزها.»
حتی فروشندگان مواد غذایی – کسب و کارهای ضروری که به هر حال فروش خوبی خواهند داشت –
به بهبود خدمات خود، سرعت بخشیدن به ارائه خدمات تحویل کالا بدون نیاز به پیاده شدن مشتری از خودرو
و اختصاص فضای بیشتر به این خدمات، گسترش امکانات فروش آنلاین و خدمات تحویل کالا درب منازل،
ادامه دادند.
به عنوان مثال، شرکت وویلا بای سوبیز (Voila by Sobeys) در تابستان گذشته ، یعنی در زمانی مناسب ،
در تورنتو راه اندازی شد و قصد دارد دامنه فعالیت های خود را در سال ۲۰۲۱ افزایش دهد.
وویلا بای سوبیز یک شرکت فروش آنلاین مواد غذایی است که از ربات ها برای آماده سازی سفارش ها
استفاده کرده و به این ترتیب، میزان تماس نیروی انسانی با محصولات غذایی،
پیش از تحویل آنها درب منزل مشتری را کاهش داده است.
با توجه به اینکه حتی اگر واکسن کرونا نیز ساخته شود، زمان زیادی طول می کشد تا به شرایط “عادی” بازگردیم،
برندهای مربوط به سبک زندگی و تولید کنندگان پوشاک که لباس ورزشی،
لباس غیررسمی و لباس مناسب برای بیرون از منزل می فروشند، مثل Urban Outfitters و Lululemon،
در صورت تداوم همه گیری کرونا نیز به عملکرد و فروش خوب خود ادامه خواهند داد.
به عنوان مثال، شرکت لولولمون که در ونکوور واقع شده، اعلام کرد فروش سه ماهه سوم آن ۱.۱ میلیارد دلار بوده است؛ یعنی ۲۲ درصد بیشتر از سال گذشته.
مدتها قبل از شیوع ویروس کووید۱۹ ، این شرکت تولید کننده لباس ورزشی زمان و منابع قابل توجهی را برای یکپارچه سازی فعالیت های آنلاین و فروشگاه های خود صرف کرد و تجربه ای بی نقص را برای مشتریان خود به ارمغان آورد.
این شرکت خریداران را در موقعیت بهتری نسبت به سایر شرکتها قرار داد تا بتوانند شوک حاصل از همه گیری کرونا را کنترل کنند.
در ماه های اخیر، این شرکت موفق شد سهم خود از بازار ایالات متحده را با جذب مشتریان جدید افزایش دهد.
تابستان امسال، زمانی که سایر شرکت های فعال در حوزه پوشاک برای بقای خود تلاش می کردند، شرکت لولولمون ۵۰۰ میلیون دلار برای خرید شرکت میرر (Mirror) پرداخت کرد.
میرر یک شرکت تولید کننده تجهیزات تعاملی برای تناسب اندام در منزل است که به کاربران خود اجازه می دهد به راحتی ، با حفظ حریم خصوصی و بهره مندی از ایمنی خانه خود در برابر کرونا، تحت نظر مربیان حرفه ای تمرین کنند.
به گفته هاچیسون، این اقدام نشان می دهد که شرکت لولولمون به خوبی درک کرده مردم همیشه به دنبال راهی برای حفظ تناسب اندام خود هستند.
از طرف دیگر اقدام این شرکت نشانگر تاریخچه و سابقه آن به عنوان یک برند “باتجربه” است؛
چیزی که بسیاری از خرده فروشان همواره در تلاشند تا به کسب و کار خود بیافزایند.
بازندگان بازی: کسب و کارهای حوزه پوشاک و کفش
علیرغم چشم انداز خوبی که برای برخی از خرده فروشان وجود دارد،
طبق برآوردهای فدراسیون کسب و کارهای مستقل کانادا (CFIB)، بین ۱۶۰ هزار تا
۲۲۵ هزار کسب و کار کوچک به دلیل محدودیت های کووید۱۹ به طور دائمی تعطیل می شوند.
با توجه به اینکه بسیاری از مردم کانادا بیکار هستند یا در خانه کار می کنند – و بسیاری از کسب و کارها حداقل تا ژوئن ۲۰۲۱ قصد ندارند کارکنان خود را به دفاتر کار باز گردانند – شرکت های فعال در حوزه سفر و گردشگری همچنان در میان آسیب پذیرترین ها باقی خواهند ماند.
همین امر باعث می شود تعداد بسیار کمتری از افرادی که به دنبال خرید لباس های رسمی و اداری یا مطابق مد روز، خرید کفش های مجلسی و یا پاشنه دار هستند، تلاش زیادی برای یک انتخاب و خرید تحسین برانگیز به خرج دهند.
اِفروس گفت:
«موضوع دیگری که فعالان حوزه پوشاک همیشه با آن درگیر خواهند بود، و فروشندگان مواد غذایی یا تولیدکنندگان کالاهایی مثل خودرو و وسایل منزل چنین درگیری ای ندارند، آن است که شما خیلی زودتر از وقت نیازتان پوشاک خود را خریداری می کنید.
بنابراین، ۱۸ ماه پیش از کجا باید می دانستیم که به زودی شاهد یک همه گیری خواهیم بود؟
این یکی دیگر از معضلات فعالان صنعت لباس است؛ آنها میان انبارهایی مملو از پوشاک گیر کرده اند.»
شرکت هایی مثل لو شاتو (Le Chateau) در مونترال، که اعلام کرد ۱۲۳ فروشگاه خود را تعطیل کرده و بسیاری از دارایی های خود را واگذار کرده است، از دیگر شرکت های آسیب پذیر بودند؛ کووید۱۹ هم اوضاعشان را بدتر کرد.
هاچیسون می گوید:
«از آنجایی که نوع کالای تولیدی آنها لباس مجلسی بود و اینگونه لباسها از خیلی جلوتر خریداری می شوند، آنها نمی توانند از این بحران به سلامت بگذرند.»
انتظار می رود در سال ۲۰۲۱ شرکت های بیشتری مثل لو شاتو برای حمایت از طلبکاران خود پرونده تشکیل داده و تعطیل شوند.
در همین حین ، احتمالا شاهد ادامه خروج خرده فروشان بین المللی، خصوصا آمریکایی ها ، از کانادا خواهیم بود.
اِفروس گفت:
«به طور کلی فروشگاه های کمتری وجود خواهد داشت.
فقط فروشگاه های اصلی و مهم باقی می مانند.
خرده فروشان قصد دارند کل ناوگان و تاسیسات خود در کانادا را بررسی کنند و سپس بگویند “خوب، حالا باید کجا حضور داشته باشیم؟”»
او در ادامه گفت:
«در این رابطه، فروشگاه های بزرگی مثل هادسون بی (Hudson’s Bay Company) احتمالا در معرض بیشترین خطر قرار دارند.
من نمی توانم با اطمینان بگویم که هادسون بی در آینده چه نقشی خواهد داشت.
شاید یک یا دو فروشگاه داشته باشند. حتی هیچ اطمینانی نیست که با همین تعداد محدود فروشگاه هم موفق شوند.»
این دیدگاه که شرکت هادسون بی باید به جز چند فروشگاه بزرگ و سرآمد خود، همه فروشگاه هایش را تعطیل کند، ایده ای است که سالها در میان مشاوران خرده فروشی، سرمایه گذاران و تحلیل گران جریان داشت.
رئیس این شرکت، ریچارد بِیکر ، اوایل سال جاری موفق شد این شرکت را خصوصی کند تا بتواند بدون فشار سهامداران، تغییر مسیر دهد؛
اما کمی بعد از آن، همه گیری کرونا شروع شد.
این روزها شرکت هادسون بی درگیر مسئله پرداخت اجاره به چند مرکز خرید است.
به گفته اِفروس:
«آنها بدون اینکه زیر ذره بین کسی قرار بگیرند یا هر حرکتشان زیر سوال برود، می توانند به کاهش اندازه شرکت و همه کارهای لازم بپردازند.
اما متاسفانه همه گیری کرونا شروع شد و برنامه های این شرکت را مثل همه به هم ریخت.
زیرا در نهایت، این همه گیری بود که با سرعت، تغییراتی اجتناب ناپذیر را پدید آورد.»
تغییرات سرعت یافته
در عین حال که سال ۲۰۲۰ ، شرایط ناهنجاری را پدید آورد که الزاما نشان دهنده روند رفتار مصرف کنندگان در دراز مدت نیست، تغییراتی ایجاد شده که می توانند ماندگارتر باشند.
مشاوران خرده فروشی می گویند این همه گیری، شرکت های زیرک را مجبور کرد تا فروشگاه های فیزیکی خود را مجددا ارزیابی و بازسازی کرده و به آزمایش ایده های جدیدی که خرید را بیش از پیش راحت، بی دردسر و “تجربی” می سازند، بپردازند.
همچنین کارشناسان این نکته را متذکر شدند که مصرف کنندگان ، با مشاهده فراز و نشیب های سالی که گذشت، راحت تر با کم و کاستی ها کنار می آیند.
اِفروس گفت:
«فکر می کنم در آینده شاهد فشار بسیار بیشتری برای راه اندازی کسب و کارهای اینترنتی خواهیم بود. به نظر من نقش فروشگاه ها بسیار متفاوت خواهد شد.»
به گفته کارشناسان، وقتی استقبال مصرف کنندگان از خرید اینترنتی بیشتر شود، خرده فروشان مجبور می شوند دلیل قانع کننده ای برای بازگشت خریداران به فروشگاه هایشان داشته باشند؛ خصوصا وقتی همه گیری کرونا پایان یابد.
هاچیسون گفت:
«فروشگاه ها مجبور می شوند اهمیت زیادی برای تجربه خرید اینترنتی قائل شوند، زیرا مردم … بر این شیوه خرید بسیار مسلط شده اند.
پس چه دلیلی دارد که افراد را به فروشگاه بکشانیم؟ تجربه خرید اینترنتی چگونه خواهد بود؟»
در همین حین که خرید بدونِ تماس بنا به ضرورت هایی گسترش و تکامل یافته است، بسیاری از نوآوری های مرتبط با آن – مثل فروشگاه های هوشمند و فناوری های پیشرفته – تا مدت زیادی ماندگار خواهند بود.
هاچیسون گفت:
«من فکر می کنم در آینده نه چندان دور شاهد حضور تعداد بیشتری از ربات ها یا چیزهایی شبیه آن خواهیم بود تا میزان تماس افراد مختلف با کالاها به حداقل برسد.»
فروشگاه هایی مانند دارک هورس اکسپرسو (Dark Horse Expresso) در تورنتو ، بخشی به نام کافه اتومات (Coffee Automate) را به عنوان میز عرضه قهوه اسپرسو، آن هم بدون دخالت دست، به صورت آزمایشی راه اندازی کردند.
این بخش، از یک باریستای خودکار برای سرو نوشیدنی ها استفاده می کند.
در عین حال، یک شرکت نوپا (استارتاپ) به نام گروسری نیبر (Grocery Neighbour) ، که خود را به عنوان اولین فروشگاه موبایلی مواد غذایی در جهان معرفی می کند، در تابستان راه اندازی شد.
کامیون های خرده فروش این شرکت، مثل یک سوپرمارکت کوچک که روی چهار چرخ سوار شده، به محله ها می روند و تجربه خرید را بیش از هر زمان دیگری به خانه ها نزدیک می کنند.
هاچیسون به این نکته اشاره کرد که ایده راه اندازی یک فروشگاه سیار، زیاد هم جدید نیست – نمونه هایی از آن قبلا وجود داشته که محصولاتی مثل پوشاک و کفش می فروختند.
هاچیسون در ادامه گفت خرده فروشان به دنبال راه های جدیدی برای تعامل و ارتباط آنلاین با مشتریان خود هستند.
این امر، برای کسب و کارهای کوچک محلی که بودجه زیادی برای بازاریابی و جلب مشارکت بالا در اختیار ندارند، از اهمیت بسزایی برخوردار است.
خرده فروشان، تنها قشری نیستند که مجبور به سازگاری با این شرایط شدند؛
مصرف کنندگان نیز با چنین اجباری روبرو هستند.
افرادی که تاکنون هیچگاه خرید اینترنتی انجام نداده اند، ناگهان به یک محیط دیجیتال ناشناخته سوق داده شده و مجبور شدند فعالیت در این محیط را یاد بگیرند.
هاچیسون گفت:
«مردم با تعجب فراوان و به شکلی که گویا غافلگیر شده اند می گویند “اوه! پسر! من باید نحوه انجام این کار را یاد بگیرم.”
و من فکر می کنم این همان چیزی است که رفتار مردم در فرآیند خرید را تغییر خواهد داد.»
یکی از نظرسنجی هایی که شرکت او در تابستان انجام داد، نشان می دهد اکثر پاسخ دهندگان گفته اند قصد دارند در آینده همین الگوهای خرید را دنبال کنند.
در طی چند سال اخیر، تحولی آرام در صنعت خرده فروشی رخ داده بود، اما همه گیری کرونا، تغییرات را سرعت بخشید.
به گفته هاچیسون این تغییرات قبلا خیلی آهسته پیش می رفتند.
«شروع تغییرات جزئی را قبلا مشاهده کرده بودیم، اما ]در طی همه گیری کرونا[ سرعت بالایی گرفت.
مردم می گویند “برای بهبود خرده فروشی چه کاری انجام خواهد شد؟” و من فکر می کنم بازیابی و بهبودی در کار نیست… ما به یک شرایط عادیِ جدید نمی رسیم، بلکه شرایط عادی دیگری را تجربه خواهیم کرد.»
مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا مشاغل کانادا
بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا بازار کانادا
کسب و کارهای کانادا سال ۲۰۲۱ کسب و کارهای کانادا سال ۲۰۲۱ کسب و کارهای کانادا سال ۲۰۲۱ کسب و کارهای کانادا
کسب و کارهای کانادا کسب و کارهای کانادا کسب و کارهای کانادا کسب و کارهای کانادا کسب و کارهای کانادا
