جدیدترین اخبارکریپتوکارنسی
طبق مطالعات : همزمان با افزایش تمایل به بیت‌کوین و کریپتو شکایت از کوین‌بیس نیز افزایش یافته است
افزایش موارد شکایت از کوین‌بیس
طبق مطالعات : همزمان با افزایش تمایل به بیت‌کوین و کریپتو شکایت از کوین‌بیس نیز افزایش یافته است
مطابق یکی از جدیدترین مطالعات، با افزایش محبوبیت بیت‌کوین و سکه‌های دیجیتال تعداد ایرادهای بزرگ‌ترین صرافی کریپتوکارنسی ایالات‌متحده نیز افزایش یافته است. طبق مطالعات : با افزایش تمایل به بیت‌کوین و کریپتو شکایت از کوین‌بیس نیز افزایش یافته است
به گزارش تهرانتو نیوز ؛
طبق یکی از مطالعات انجام‌شده توسط گروه پژوهش‌های تمایلات عمومی ایالات‌متحده، کوین‌بیس یکی از بیشترین شکایت‌های ثبت‌شده مرتبط با کیف پول دیجیتال را در پایگاه داده‌های شکایات مربوط به دفتر حفاظت از دارایی مشتریان (Consumer Finance Protection Bureau) به خود اختصاص داده است در حالی که افزایش حجم شکایات ثبت‌شده {البته با شروع از تعداد کمتر} علیه کوین‌بیس در سال جاری در حال شتاب گرفتن است.
اد میرزوینسکی (Ed Mierzwinski) از مدیران ارشد برنامه فدرال مصرف‌کنندگان در گروه پژوهش‌های تمایلات عمومی ایالات‌متحده به یاهو مانی (Yahoo Money) گفت «کوین‌بیس باید بدون اتلاف وقت به شکایت‌های مشتریان رسیدگی کند [و] باید کارکنانی برای پاسخگویی به تلفن استخدام نماید.» «مشتریان می‌گویند که کوین‌بیس به هیچ‌یک از این دو عمل نمی‌کند.»
از نوامبر ۲۰۱۹ تا دسامبر ۲۰۲۰ هرسال تنها هفت شکایت در ارتباط با «کیف پول موبایل» علیه کوین‌بیس ثبت می‌شد؛ اما با آغاز سال جاری تا ماه اپریل مشتریان کوین‌بیس بیش از پنج برابر میانگین هرماه شکایت ثبت کرده‌اند که در ماه مارس با ثبت ۶۲ شکایت به اوج خود رسیده است. افزایش شکایت‌ها در پی رشد نجومی ارزش بسیاری از سکه‌های دیجیتال رخ‌داده است.
اغلب شکایت‌ها پیرامون مسائل مربوط به مدیریت، باز کردن و بستن حساب‌های کیف پول موبایل شخصی مطرح‌شده است. طبق مطالعات گروه پژوهش‌های تمایلات عمومی ایالات‌متحده (U.S. PIRG) از میان شکایت‌ها از کوین‌بیس مواردی که شامل شرح شکایت بود تا ۲۵% به بیت‌کوین مرتبط بود، ۶% از اتریوم نام‌برده بودند و ۶% نیز به لایت‌کوین اشاره‌کرده بودند.
گروه پژوهش‌های تمایلات عمومی (PIRG) یادآور شد که بسیاری از شکایت‌ها مدعی مشکلاتی هستند که هنگام تلاش برای باز پس گرفتن پول از سرویس کوین‌بیس به وجود می‌آید. به‌عنوان نمونه یکی از افراد شاکی که درنهایت جبران خسارت پولی دریافت کرد نوشته است که «کوین‌بیس بیت‌کوین مرا در یک «گاوصندوق» گیر انداخته است که برای من قابل‌دسترسی نیست.» یکی دیگر از مشتریان شرح شکایت مشابهی را نوشته بود و گفته بود «من تلاش می‌کردم که سکه‌های دیجیتال خود را از این گاوصندوق برداشت کنم، اما در صندوق گیرافتاده بودند.»
گاوصندوق (vault) یک کیف پول دیجیتال است که می‌تواند کریپتوکارنسی دریافت کند اما دارای ویژگی‌های امنیتی اختیاری است که می‌تواند مراحل تائید اعتباری اضافی به برداشت وجوه نقدی اضافه کند. کاربران می‌توانند وجوه نقدی را با ارائه آدرس گاوصندوق خود به دیگران یا انتقال از کیف پول به گاوصندوق خود اضافه کنند.
کوین‌بیس در پاسخ به یاهو مانی در موردمطالعه انجام‌شده گفت که در حال تقویت پشتیبانی مشتریان است.
سخنگوی پلتفرم کوین‌بیس گفت «ما در طول چند ماه گذشته ظرفیت تیم پشتیبانی خود را به چهار برابر افزایش داده‌ایم و تکنولوژی‌ها و شیوه‌های جدیدی برای رفع مشکلات مشتریان خود ارائه کرده‌ایم.»
کوین‌بیس تنها پلتفرمی نیست که شکایت‌هایی در مورد کریپتوکارنسی علیه او ثبت‌شده است. سایر پلتفرم‌های خریدوفروش همچون ای‌تورو (EToro) با ۳۱ شکایت، کراکن (Kraken) با ۱۹ شکایت، رابین‌هود (Robinhood) با ۱۰۷ شکایت، بایننس یو.اس (Binance.us) با ۶۹ شکایت و جِمِنای (Gemini) با ۶۸ شکایت ازجمله پلتفرم‌هایی هستند که با هجوم سرمایه‌گذاران به بازار داغ کریپتو با ثبت شکایت‌هایی روبرو بوده‌اند.
میرزوینسکی گفت «همه مردم تصور می‌کنند که اگر امروز کریپتو بخرند فردا کریپتو خریداری‌شده دو برابر ارزش خواهد داشت و روز بعد نیز ارزش آن به چهار برابر خواهد رسید.» «به نظر من مشتریان سطح متوسط نباید وارد کریپتوکارنسی شوند.»
صرافی صرافی صرافی
